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1、跪求 电大11秋管理学基础形成性考核册答案!!急急急uy .管理学基础作业回答作业(1) (1)为什么说管理学既是一门科学又是一门课程艺术管理学是一门纯书本课程,但可以运用科学方法灵活运用,而管理学的主要对象是人,人与人之间的沟通\接触要有技巧,也就是一些手段\方法,照搬书本上的东西只会让关系变得更糟。所以科学使用艺术,也就是灵活运用,才是最好的方法。而这个艺术指的是一种巧妙的手段。管理学既是科学又是艺术。
人们分析,整理,形成体系。成为一种理论。所以是当之无愧的科学。此外,现在大学里也开设经济管理课程。财务管理,工商管理等课程,这是有目共睹的事实。说管理是一门学科艺术。这也是事实。我们谈论管理,而不仅仅是正式的管理。理论管理。而是丰富多彩的综合管理。管理层对管理人才的要求很高,管理人才应该同时具备多种素质。一篇文章曾把管理人才的素质分为几类:“一个管理者同时应该是一个战略家,
2、关于管理学的一个 案例的问题来自北京工商大学?管理成功案例分析3“我发现优质的服务可以弥补品味的不足,从此我更加努力地帮客人带孩子、提包、擦鞋。不管客人需要什么,我都会二话不说满足他们。管理也需要服务思维。如果对员工的服务做得好,员工会通过自己的愉悦和服务把企业的价值理念传递给客户。”服务就是差异化。我18岁进厂,成为一名拖拉机厂的焊工。干了几年,觉得无聊,就在街边摆了四张桌子,开始卖麻辣烫。
那时候我连炒都不会,只好买了本书,左手拿着书,右手炒,就这样边炒边学。可想而知,这样做出来的火锅味道很普通,我要想活下去只能心态好,客人不满意就赶紧走。因为我们服务态度好,上菜速度快,客人都愿意过来吃,做得不好还会教我怎么做。我发现优质的服务可以弥补品味的不足,从此我更加努力的帮客人带孩子,提包,擦鞋。不管客人需要什么,我都会二话不说满足他们。